花式服务“宠客” 提升游客体验
包头塑造城市温度新口碑
发放惠民旅游景区电子门票，为来包游客推出优惠福利；出游车辆“轻微违法不处罚”，让游客感受到城市的深情礼遇；此外，更有丰富多彩的文旅活动、形式多样的“宠客”福利、新招频出的热情服务……近年来，包头市可谓拿出“十八般武艺”，想方设法提升游客体验，让各地游客既能邂逅自然风光的浪漫诗篇，又能有宾至如归的舒心感受。
众人协力
一城热情捧出给游客
对于出游者来说，吸引人的不只是壮阔的美景，真诚才是永远的必杀技。
就包头而言，从文旅局长到村干部再到00后小编“卷”出神操作，不是在空喊：“我们这儿多么好。”而是在说：“我们真心想让你来看看。”市市场监管局全面启动旅游市场秩序专项整治行动，全方位规范旅游市场经营行为，让游客能够更加舒心放心地享受旅游过程。就连看似与文旅毫不相干的人民法院也把“旅游巡回法庭车”直接开进了景区景点，现场化身“和事佬”，把矛盾化解在萌芽状态，不让小事变大，影响游客游玩好心情……他们展现出的热情好客让城市更加吸引人。
城市的宣传有角度，监管有深度，服务有温度，在这里，政府、社会、市场拧成一股绳，劲往一处使，竭诚努力，用最贴心的服务欢迎各地游客来包头赴一场文旅之约。
推陈出新
文旅体验“卷”出新高度
在文旅竞争白热化的当下，如何能在文旅市场中杀出重围？包头选择从“精致游客体验”上破题解题。
光看赛马，参与度不高怎么办？2025达茂旗春季那达慕暨赛马“村超”联赛赛事，通过新增“猜头马、赢村礼”项目、举办蒙眼画马、套马等“马”主题游戏，让各地游客为选手加油鼓劲的同时，有了更多参与感、体验感。
在“包棉1958”、老包头走西口历史文化街区、“天下黄河第一村”等地，昔日沉睡的宝贵文化遗产不仅摇身一变成为炙手可热的红火打卡景区，每逢节假日，一场场沉浸式演唱会、联谊活动、文艺演出层出不穷，让各地游客在逛景点时也能邂逅包头文化，感受北疆风情。
新项目给人带来新体验，老项目也不甘示弱，花样翻新。今年4月底，北方兵器城这个传统“硬核打卡地”建立北方军事体验基地并正式营业，新增的坦克乘坐体验、火箭筒发射体验、儿童乐园、卡丁车等项目，让游客不仅能看到威风凛凛的轮式战车、履带战车，还能坐在坦克里，听着发动机的轰鸣声，感受钢铁巨兽带来的震撼与力量。
近年来，各旗县区、稀土高新区通过开发沉浸式体验和多元互动项目，文旅融合新业态、新产品如雨后春笋般涌现，在满足游客娱乐需求、充实游客体验的同时，延长了产业和消费链条，助推全市文旅高质量发展。
花式宠客
贴心服务吸引大“留量”
为了让游客不仅“到此一游”，更能流连忘返、再度光临，成为“回头客”，各方持续在精心定制专属福利、优惠政策和后续服务上发力。
2025年高考结束后，五当召景区从6月8日至9月1日，对高考学子实行凭准考证免门票，随行家属一人还能享受半价优惠；春坤山生态旅游景区、马鞍岭生态旅游区、北方兵器城、七彩大地旅游区、秦长城国家文化公园等也纷纷跟进，在暑期为全国高考学子敞开免票大门，一系列举措让莘莘学子感受到包头的满满诚意。
在交通出行方面，包头交警的贴心服务贯穿始终。“草原新篇章·文旅新未来”2025内蒙古自治区文旅发展主题活动期间，包头交警全面启动“景区护游”勤务机制，用优质的服务和贴心的守护助力游客畅游包头、舒心消费。在景区周边，设置外地游客专属停车场，优先保障外地车辆停放，同时引导本地工作人员车辆停放至远端，把便利留给游客。交管部门还推行事故远程视频快处服务，白天在景区发生轻微财损事故，游客通过“交管12123”APP或包头交警微信公众号中的“交通事故视频快处”模块进行一键视频报警，全程线上处置，实现一次办结，快速撤离现场。
住宿餐饮同样尽显关怀。包头的星级旅游饭店针对不同客源地和时节推出多样化优惠套餐，吸引游客错峰出行。餐饮行业也积极行动，各大小餐馆推出融合本地特色与外地口味的改良菜肴，满足不同游客的味蕾需求，还在店内设置游客意见簿，根据反馈及时改进。正是这些全方位、持续性的真诚服务，让游客在包头的每一次体验都舒适、难忘。
许多游客在离开包头后，纷纷在社交媒体上分享自己的旅游经历，对包头丰富的文旅资源和优质的文旅服务赞不绝口。一位来自德国的旅行博主沉浸式参观了五当召景区后，在发布的视频中连续四遍说：“包头太值得来了！”来自山东泰安的游客杨先生五一期间来包头游玩，在短视频平台分享了自己的旅行感受，评论区的包头人纷纷主动推荐景点、美食，帮他规划行程，游览最美的包头。杨先生也一一回复，并感慨道：“包头，我还得再来。”
6月22日至23日，“草原新篇章·文旅新未来”2025内蒙古自治区文旅发展主题活动在我市举行。包头市将开展大型沉浸式演出、非遗文创展销、房车露营旅游装备展销、特色美食品鉴等30多场次文旅活动，举办文创展览、曲艺表演、时光音浪市集等，让各地游客能在这场热闹非凡的文旅盛宴中进一步走进包头、了解包头、爱上包头。
这座城市正在用实际行动表明，包头不仅有美景美食，更有一颗渴望留住游客的心，让每一位踏上这片土地的人都能真切感受到家的温暖，成为包头旅游的“代言人”，让包头的城市温度随着游客的口碑不断向外传递，吸引更多的远方来客领略这座城市的独特风采。
（包头市融媒体中心记者：王嘉伟）