近日，在郴州市汝城县人社局，举行了一场残疾人意外伤害保险漏赔补付活动。现场，邓文光和其他29名残疾人代表依次接过保险理赔确认单，他们将领到几百数千不等的理赔款。邓文光拄着拐杖，双手攥紧单子，眼里满是欣喜。他没买过保险，理赔是怎么来的呢？请听报道《唤醒155名残疾人的“沉睡”保单》。
邓文光是一名肢体四级残疾人，早年丧妻，儿子分家，一个人孤苦伶仃生活。2023年，他做家务时意外摔倒，导致股骨骨折，需要住院手术。回忆起到处借钱治病的场景，他禁不住眼眶发红。
邓文光：只能自认倒霉，东拼西凑才把手术费交上。
除去医保报销，邓文光自费了6700多元。当时的他并不知道，自己身上有一份意外伤害险，如果进行理赔，可以减轻部分经济压力。
汝城县现有持证残疾人1.29万多名。近年来，汝城县残联每年为全县所有持证残疾人统一购买意外伤害保险，旨在为这一特殊群体提供意外风险保障，降低意外事故对他们生活的冲击。
汝城县残联党组成员、副理事长吴良金：一个是为了巩固脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接这项工作，为了防止残疾人致病返贫，采取一项重要工作措施；第二个，就是我们平时下乡的时候看到这个场景，家里面因为生病、住院，经济负担比较重，给他们投了意外伤害保险以后，就能减轻他们的经济负担。
然而，政策落地过程中却打了折扣。在今年4月的一次监督检查中，汝城县纪委监委和县委巡察办工作人员查阅资料、调取保单一项项比对后发现，2023年，全县享受保险理赔的残疾人只有385人，占比仅为2.98%。理赔率为何如此低呢？汝城县委第二巡察组组员朱桂华介绍，多方核实确定，保险公司未按合同约定“应赔尽赔”，存在漏赔的现象。
朱桂华：实际有些人是符合理赔条件的，但他们没有申请理赔。最终，我们通过电话、实际走访，还有深入到残疾人家中这些方式去了解，其实很多人压根都不知道政府为他们投保这件事。
残疾人是弱势群体，合法权益没有得到保障，定要揪出“中梗阻”，让惠民政策不跑偏走样。汝城县委常委、纪委书记、监委主任钟驭明说，由于部门之间事前沟通不深入、事中协调不到位、工作人员主动服务意识不强等因素，造成惠民政策宣传不广泛、群众知晓率低，让好政策卡在半路、打了折扣，不管是程序问题，还是人为因素，都要及时制止、严加惩治。
钟驭明：我们对相关人员予以追责问责，同时制发监察建议书，督促和指导相关部门、企业加强沟通协作和信息共享，优化理赔流程，变“被动理赔”为“主动服务”。
汝城县纪委监委随即将其作为重点民生问题向县残联进行交办，纪检干部全程跟踪监督。汝城县残联与保险公司迅速行动、密切配合，经过细致梳理、精准核查，发现保险期内还有155名符合条件的残疾人未享受保险待遇，赔付共计16.54万元。
汝城县残联党组成员、副理事长吴良金介绍：我们督促保险公司把底子摸清，尽快把16.54万元的赔付款赔付到位，实现应赔尽赔，赔付时间由原来的一个星期左右缩短到现在的3天。
拿到保险理赔确认单第二天，邓文光手机上跳出一条到账短信，2584元的保险金到账了！他高兴地说，现在，通过短信、宣传单、村务公开栏，大家都知道了这项好政策。
因双腿行动不便，邓文光主要以编制手工竹编为生。领到钱后，他特意去买了些竹材料回来，生活又有新盼头了。
邓文光：编制些竹篮、竹笼和簸箕，能增加点收入，以后的日子会越来越好。
下面请听清风评：惠民政策，绝不能只写在纸上，不落到地上。汝城县纪委监委、县委巡察办紧盯问题、推动整改、全程监督，相关部门举一反三、立行立改，及时清除了惠民政策落实过程中的绊脚石，走好政策落地的“最后一公里”，真正把好事办好、实事办实。
稿件来源：《清风侠在路上》
通讯员：李密、朱桂华
审核：晨光、钟林、李浩